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42 Sujets

J'ai un message indiquant que mon certificat de signature est expiré ou révoqué

Ces messages n'indiquent pas forcément que votre abonnement est en cause, la date de validité de votre certificat de signature numérique est différente de celle de votre abonnement, ...

Comment Notarius protège-elle mes informations personnelles et ma signature numérique?

Nous délivrons des identités numériques hautement fiables, généralement sous forme de signatures numériques. Le niveau d'assurance de ces identités étant élevé, beaucoup de précautions (et de bon sens) doivent être ...

Vérification d'identité avec votre signature numérique existante

Sous certaines conditions, à la place d'une vérification d'identité par visioconférence, vous pouvez confirmer votre identité à l'aide de votre signature numérique actuelle pour toute demande de signature additionnelle. À ...

Comment annuler ou modifier un rendez-vous pour ma vérification d’identité en ligne ?

Vous n’avez plus besoin de faire votre vérification d’identité ou vous avez besoin de re-céduler votre rendez-vous ? Voici les étapes à suivre. Lors de la réservation de votre ...

Contrôles de sécurité additionnels ajoutés à Zoom pour la vérification d'identité

La confidentialité de vos pièces d’identité et de vos informations personnelles est de la plus haute importance pour nous. Nous utilisons la plateforme de visio-conférence Zoom pour effectuer les sessions ...

Je veux payer et renouveler mon abonnement annuel.

Procédez au paiement et au renouvellement manuellement en quelques étapes.

J’ai procédé au renouvellement de mon abonnement Notarius : pourquoi est-ce que je reçois des ...

Lorsque vous avez adhéré(e) à la signature numérique de Notarius, vous avez souscrit à un abonnement qui est renouvelable annuellement. Cet abonnement vous permet d’obtenir un certificat signature ...

Comment annuler mon abonnement à la signature numérique ?

Important: Une signature numérique révoquée devient inutilisable une fois que l'abonnement est annulé. Une nouvelle demande d’adhésion, incluant le paiement des frais associés, devra être complétée afin d’obtenir à nouveau ...

J’ai changé d’organisation et/ou d’entreprise - CertifiO Desktop

Accédez à votre signature numérique en quelques étapes.

Comment annuler l'abonnement à ma signature numérique de la CNQ ?

Important: Une signature numérique révoquée devient inutilisable une fois que l'abonnement est annulé. Si vous passez par la CNQ pour annuler votre abonnement à la signature numérique, il est possible ...

Logiciels requis pour CertifiO

Afin d'activer et d'utiliser votre signature numérique CertifiO, certains logiciels sont requis et doivent être installés préalablement ou lors du processus d'adhésion. Pour les déploiements en entreprise où il peut ...

Processus Adhésion CertifiO

Les grandes lignes du processus d'adhésion pour les produits CertifiO Professionnels ou Employés sont décrite à la page suivante: Les 4 étapes du Processus d'adhésion.

Pourquoi Notarius conserve mes informations personnelles?

Contexte Lorsque Notarius émet CertifiO pour employés, CertifiO pour professionnels et CertifiO pour individus, un processus de vérification d'identité est complété conformément avec la Politique de certification applicable de Notarius. Considérant la haute ...

Vérification d'identité: que devez-vous préparer?(Autres pays)

Notaires ? Suivre le processus décrit sur votre formulaire de vérification d'identité à la place. Membre d'un Ordre professionnel ? Veuillez avoir à votre disposition votre numéro de membre lors ...

Vérification d'identité: que devez-vous préparer? (USA)

Notaires ? Suivre le processus décrit sur votre formulaire de vérification d'identité à la place. Membre d'un Ordre professionnel ? Veuillez avoir à votre disposition votre numéro de membre lors ...

Vérification d'identité sans accès à un téléphone intelligent ou caméra

La vérification d'identité en ligne se fait par vidéoconférence. Vous devez disposer d'un téléphone intelligent (avec lien data WiFi ou LTE), ou d'un ordinateur muni d'une caméra, permettant une vidéoconférence de qualité. Voici ...

Comment nous envoyer sécuritairement une copie lisible de vos pièces d'identité

Les pièces d'identité doivent être clairement lisibles par notre agent lors de la vérification d'identité. Lorsque ce n'est pas possible, vous devez nous faire parvenir une copie de vos pièces ...

Vérification d'identité: que devez-vous préparer?

Notaires ? Suivre le processus décrit sur votre formulaire de vérification d'identité à la place. Membre d'un Ordre professionnel ? Veuillez avoir à votre disposition votre numéro de membre lors ...

Configuration du proxy (ConsignO Desktop et CertifiO Manager)

Sommaire ConsignO Desktop et CertifiO Manager tentent de détecter automatiquement la configuration réseau en place pour effectuer leurs connexions à nos serveurs. Dans le cas où cette détection ne fonctionne ...

Configuration des pare-feux

Informations transférées (et pourquoi) - Enjeux de sécurité - Règles pour le pare-feu Sommaire Pour activer, utiliser et valider CertifiO, la signature numérique de confiance de Notarius, il est nécessaire de permettre certains flux ...

Pourquoi un processus de vérification d'identité en personne?

Pour votre sécurité!La signature numérique de Notarius confirme votre identité dans le monde numérique et possède la même valeur légale que votre signature manuscrite pour tout type de documents, incluant les contrats ...

Vérification d'identité

La vérification d'identité et/ou vérification d'organisation est au cœur de CertifiO, votre signature numérique de confiance. CertifiO pour Employés et CertifiO pour Professionnels Sauf pour les notaires du Québec, la vérification d'identité ...

Est-ce que ma signature numérique est reconnue ailleurs au Canada?

Oui. Notarius respecte les critères de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (L.C. 2000, ch. 5), une loi fédérale. Également, il peut y avoir des ...

Est-ce que Notarius conserve nos documents?

Non. Les seules informations que Notarius recueille et conserve sont certains renseignements personnels et professionnels de ses clients nécessaires pour offrir le service de signature numérique, tels le prénom, le ...

Consentement pour la collecte de données personnelles/renseignements à mon sujet

Comment Notarius recueille-t-elle mon consentement pour la collecte de mes données personnelles? Notarius recueille votre consentement lors de votre adhésion en ligne. Vous devez cocher la case appropriée pour accepter ...

Est-ce que Notarius a accès à mon numéro de carte de crédit si je paie ...

Lorsque vous portez les frais à votre carte de crédit, les informations dans votre navigateur sont communiquées directement à notre fournisseur Paiements Paysafe, une entreprise fiable et reconnue pour sa solution de ...

Est-ce sécuritaire de payer mon abonnement en ligne?

Oui, il est sécuritaire d'effectuer le paiement de votre abonnement en ligne. L'approche utilisée par Notarius s'assure que les données de cartes de crédit soient transmises directement de votre navigateur ...

Qui a accès aux réponses liées aux questions de sécurité?

Veuillez noter que cette solution s’applique seulement aux abonnés d’une signature numérique CertifiO Desktop (hébergée sur fichier .epf ou jeton). Si vous cherchez une solution pour une signature numérique CertifiO ...

Dans quelles circonstances une signature numérique peut-elle être révoquée?

La révocation peut survenir :À la demande de l’utilisateur lui-même, du regroupement professionnel pour un de ses membres ou, dans le cas d'une signature corporative, de l’employeur pour un de ses ...

Qu’est-ce qu’un certificat de signature numérique et quelles informations contient-il?

Le certificat de signature numérique peut être comparé à un passeport. Il contient les informations qui servent à valider l’authenticité du signataire et à le lier à sa signature numérique. ...

Est-ce que je peux signer sur plus d'un poste de travail?

Puis-je signer sur plusieurs postes de travail avec mon certificat de signature numérique?

J’ai reçu un avis de renouvellement de la signature numérique.

Pour les clients payant par carte de crédit, Notarius envoie par courriel 3 avis de renouvellement dans le mois précédant la fin de votre abonnement. Si votre abonnement n’est pas ...

Je n'ai pas utilisé ma signature numérique depuis longtemps et elle ne fonctionne plus

Lorsque vous n'utilisez pas votre certificat de signature numérique CertifiO Desktop depuis très longtemps (Plus d'un an), vous rencontrerez surement des difficultés pour l'utiliser à nouveau. Voici les situations possibles. ...

À quoi servent les informations demandées lors de la demande d’adhésion?

Les informations demandées servent à vous authentifier dans le cas où vous requerrez une récupération de votre signature numérique ou que vous ayez perdu votre mot de passe. De plus, ...

J’ai fait une erreur dans mon courriel lors de l’adhésion.

Si votre signature numérique est valide, vous pouvez modifier votre courriel à partir de : - « Mon compte » CertifiO Desktop (hébergée sur fichier .epf ou jeton) - « ...

Tâches d’un AVA Corporatif

L’AVA-Corpo doit confirmer à Notarius que le demandeur est à l'emploi de l'organisation qu’il représente en répondant au courriel transmis.

J’aimerais facturer mon employeur. Comment faire?

Votre entreprise doit posséder un compte de facturation chez Notarius. Par la suite, l’option de facturer l'employeur est automatiquement offerte lors de l’adhésion en fonction de votre adresse de courriel ...

Tâches d’un AVA-Pro

L’AVA-Pro confirme à Notarius que la personne qui demande une signature numérique professionnelle est membre en règle de l’ordre ou l’association professionnelle concernée. Pour ce faire, l’AVA-Pro doit accéder à ...

Qu'est-ce qu'un AVA?

L’acronyme AVA signifie « agent de vérification de l’affiliation ». Il existe deux types d’AVA : AVA-Pro : Personnes autorisées par un Ordre ou une Association professionnelle à confirmer le ...

Je suis un ancien abonné de Notarius et je désire me réabonner

Le processus d’adhésion pour un ancien abonné est simplifié, spécifiquement au niveau de la vérification d’identité; les clients dont l’abonnement a pris fin depuis moins de 12 mois peuvent faire ...

Mon titre d’emploi a changé (p. ex. ingénieur junior à ingénieur); puis-je continuer à utiliser ...

Non. Dans ce cas, vous devez remplacer votre signature numérique corporative actuelle par une signature numérique professionnelle de votre ordre ou association. Pour ce faire, rendez vous sur notre page de solutions de signatures, ...

Je suis membre d’un ordre ou association de professionnels qui n’est pas encore partenaire de ...

Oui, mais vous devez savoir la distinction entre CertifiO pour Professionnels et CertifiO pour Employés. La signature numérique émise par Notarius confirme non seulement l’identité propre du détenteur, mais aussi ...