Centre d'aide

Je n'ai pas utilisé ma signature numérique depuis longtemps et elle ne fonctionne plus

Lorsque vous n’utilisez pas votre certificat de signature numérique CertifiO Desktop depuis très longtemps (Plus d’un an), vous rencontrerez surement des difficultés pour l’utiliser à nouveau. Voici les situations possibles.

Votre certificat de signature numérique n’a pas été mis à jour

Votre certificat de signature numérique demande une mise à jour périodique (approximativement aux 2 ans). Ceci s’effectue automatiquement lorsque vous utilisez votre signature numérique. Le processus de mise à jour du certificat requiert un abonnement valide. Si vous n’avez pas utilisé votre signature numérique dans les 90 jours précédant la date de mise à jour (ou si celle-ci a échoué pendant cette période), votre certificat de signature numérique a expiré et n’est plus fonctionnel (Note : Notarius envoie 3 avis par courriel à ce sujet dans le mois précédant la date limite).

Pour résoudre cette situation, veuillez effectuer une récupération de votre signature numérique.

Votre abonnement n’est plus actif

Votre abonnement est échu. Les instructions pour vous réabonner sont disponibles ici.