Centre d'aide

Une erreur est survenue lors de l’accès à la signature numérique

Situation

J’ai un message d’erreur après avoir entré le mot de passe de signature avec le motif : « An error occurred while accessing the certificate »

Raison

ConsignO n’est plus capable de retrouver les informations du certificat de signature numérique sélectionné (Suite à un changement d’ordinateur, une modification de l’emplacement du certificat de signature numérique, etc … ) 

Résolution

• Ouvrir une session Entrust avec votre certificat de signature numérique : /aide/article/ouvrir-session-entrust/
• Redémarrer ConsignO.