Centre d'aide
Difficultés au Registre Foncier du Québec
Le Registre Foncier étant une plateforme tierce à Notarius, nous ne pouvons effectuer le support de celle-ci si votre certificat de signature numérique .EPF est fonctionnel. Vous devrez alors contacter le support du Registre Foncier.
Les difficultés les plus fréquentes
- Difficultés avec l’application Java
- J’ai un message de mot de passe invalide
- Certificat non-récent, expiré ou révoqué
Difficultés avec l’application Java
Notarius n’utilisant plus l’application Java depuis 2016, nous ne pouvons vous supporter pour ces problématiques, veuillez contacter le support du Registre Foncier.
J’ai un message de mot de passe invalide
Votre mot de passe est lié à votre certificat de signature numérique .EPF, il est donc possible que le mot de passe soit différent selon le fichier utilisé.
Tentez de vous connecter à votre fichier .EPF le plus récent: Comment ouvrir une session avec votre fichier EPF
Certificat non-récent, expiré ou révoqué
Les problèmes liés à un certificat non-récent, expiré ou révoqué sont très communs pour les usagers qui copient leur fichier de signature sur plusieurs postes de travail et/ou sur un répertoire réseau. La raison est que le client Entrust ne met à jour le certificat qu’à un seul endroit.
En cas de doute, la méthode la plus simple dans ce cas est de récupérer votre signature numérique. Consultez cet article pour la procédure à suivre, puis transférez-le sur vos autres postes de travail en suivant ces instructions.