Centre d'aide

Comment annuler l'abonnement à ma signature numérique de la CNQ ?

Important: Une signature numérique révoquée devient inutilisable une fois que l’abonnement est annulé. Si vous passez par la CNQ pour annuler votre abonnement à la signature numérique, il est possible qu’elle exige des frais. Pour les éviter, vous devez vous-même procéder à l’annulation. Par ailleurs, si dans le futur vous désirez à nouveau obtenir une signature numérique, les frais d’adhésion seront exigibles. La Chambre des notaires pourrait également exiger des frais de traitement.

Pour des raisons de sécurité, cette procédure est possible seulement si vous avez accès à votre adresse courriel professionnelle associée à vos signatures et/ou à votre adresse secondaire. Si vous n’avez pas accès à l’une ou l’autre de ces options, contactez notre équipe du Service à la clientèle.

Choisissez le scénario qui vous concerne

1. J’ai accès à mon fichier .epf

   • Veuillez suivre les étapes du scénario A

2. Je n’ai pas accès à mon fichier .epf

   • Veuillez suivre les étapes du scénario B

J’ai accès à mon fichier .epf

1. Sur la page d’accueil de Notarius, cliquez sur Se Connecter, puis Mon Compte Notarius
2. Procédez à l’authentification sur le fichier .epf reliez à l’abonnement que vous souhaitez annuler
3. Sous l’onglet Mes abonnements, sélectionnez l’abonnement devant être annulé
4. Sous la section Abonnement, appuyez sur le bouton Révoquer ma signature numérique
5. Inscrivez la raison et appuyez sur Révoquer ma signature numérique
6. Votre abonnement sera annulé et votre signature numérique révoquée, avec effet immédiat, et un courriel vous sera envoyé

Je n’ai pas accès à mon fichier .epf

1. Cliquez sur le lien suivantpour vous authentifier avec vos questions de sécurité: Authentification par questions de sécurité
2. Entrez votre adresse courriel professionnelle associée à votre signature; vous recevrez un courriel à votre adresse secondaire ET à votre adresse courriel professionnelle associée à votre signature
3. Allez dans votre boite courriel et ouvrez le courriel de support@notarius.com
   • Vérifiez vos courriels indésirables
   • Assurez-vous d’ajouter support@notarius.com dans vos contacts pour éviter que nos courriels rebondissent.
4. Cliquez sur Accédez à votre compte
5. Confirmez que vous n’êtes pas un robot!
6. Répondez à vos questions de sécurité et cliquez sur Suivant pour vous connecter à votre compte
7. Sous l’onglet Mes abonnements, sélectionnez l’abonnement devant être annulé
8. Sous la section Abonnement, appuyez sur le bouton Révoquer ma signature numérique
9. Inscrivez la raison et appuyez sur Révoquer ma signature numérique
10. Votre abonnement sera annulé et votre signature numérique révoquée, avec effet immédiat, et un courriel vous sera envoyé