Centre d'aide

Vous voulez accéder à votre signature numérique mais vous avez perdu votre mot de passe et/ou votre fichier .epf

Lorsque vous perdez accès à votre signature numérique CertifiO, vous devrez alors suivre la procédure correspondante à votre type de signature CertifiO:

Pour CertifiO Desktop (hébergée sur fichier .epf ou jeton)

• La signature numérique Desktop hébergée sur fichier .epf ou jeton, contient votre mot de passe encrypté. Si vous perdez votre mot de passe ou votre fichier .epf, une récupération est nécessaire. Vous pouvez effectuer cette procédure avec notre page d’aide Comment récupérer votre signature numérique CertifiO Desktop?

Pour CertifiO Cloud (hébergée sur le cloud sécurisé de Notarius)

• Votre mot de passe CertifiO Cloud est également le mot de passe de votre compte Notarius, vous pouvez le rénitialiser ici