Centre d'aide

Récupérer une signature numérique CertifiO Cloud

Cette procédure s’applique si vous souhaitez changer de mot de passe, mais aussi si vous avez reçu le message:
• Votre signature numérique Certifio Cloud n’est plus à jour
• Votre signature numérique Certifio Cloud n’est plus fonctionnelle
• Ou si vous voulez récupérer plusieurs signatures numériques CertifiO Cloud

1. Accèdez à votre compte Notarius
2. Sélectionnez le Nom de produit (signature numérique CertifiO Cloud) qui nécessite une récupération
3. Cliquez sur Récupérer ma signature numérique dans la page de l’abonnement concerné
4. Confirmez sur Récupérer ma signature numérique une deuxième fois pour confirmer la demande
5. Vous recevrez un courriel qui indique votre numéro de référence en rouge
   • N’oubliez pas de vérifier vos courriels indésirables
6. Notez ou copiez le numéro de référence en rouge
   • Assurez-vous de ne pas copier de caractère d’espace vide
7. Dans le courriel, cliquez sur Activez votre signature
8. Remplissez le formulaire d’activation
   • Dans le champ Numéro de référence, tapez ou collez le numéro de référence qui est en rouge dans votre courriel (étape f)
   • Dans le champ Code de confirmation, tapez le code de confirmation (SMS ou appel téléphonique) qui est envoyé à votre téléphone associé comme second facteur. Assurez-vous de ne pas ajouter de caractère d’espace vide avant ou après les numéros. Cliquez sur Envoyer un nouveau code si le premier n’est pas reçu
9. Cliquez sur Activez ma signature
10. Votre signature numérique CertifiO Cloud est désormais récupérée et activée

En tout temps, nous vous invitons à découvrir toutes les possibilités de votre signature en consultant la vidéo de formation de ConsignO Cloud Solo.