Centre d'aide

Client Entrust - "Le chargement de ce module dans l'autorité de sécurité locale est bloqué."

Audience

• Un abonnement à CertifiO Desktop
• Client Entrust installé

Notes

• Ce problème n’affecte ni la sécurité, ni la validité, ni la conformité de votre signature numérique.
• Ce problème est dû à une limitation liée à Microsoft qui empêche le chargement des fichiers DLL contenant un horodatage. À ce jour, Entrust n’a pas encore reçu d’échéancier estimé concernant la résolution de ce problème.
• Entrust prévoit de publier une version 12 de ECAW, dans laquelle son équipe de développement a réarchitecturé le produit afin de contourner ce comportement. Aucune date de déploiement n’a toutefois été déterminée pour le moment.

Étape 1

En fermant les messages, le client Entrust continuera de fonctionner correctement :

1. Cochez Ne plus afficher ce message
2. Cliquez sur Annuler
3. Répétez ces étapes pour toutes les fenêtres contextuelles
4. Redémarrez votre ordinateur et confirmez que les messages ne s’affichent plus
5. Si les messages s’affichent toujours, passez à l’Étape 2

Step 2

Processus technique:
Veuillez noter que vous pourriez avoir besoin de l’assistance de votre département TI pour effectuer ces étapes. En raison des droits administrateur requis, notre équipe ne pourra pas vous assister si vous n’êtes pas administrateur complet de votre ordinateur ou en présence de votre TI.

À titre de solution temporaire, l’équipe d’Entrust a fourni des directives afin d’atténuer l’impact du problème. Veuillez consulter la note technique suivante pour les instructions détaillées via le Windows Registry (En anglais): Entrust Technote – 000127376_ ECAW11.0.11

Step 3

Si cette note technique ne permet toujours pas de résoudre l’affichage des messages, le fait de les fermer restera la principale solution de contournement. Nous comprenons toutefois qu’il ne s’agit pas du comportement attendu lors de l’utilisation du produit.

Comme mentionné dans la section Notes de cette page, Entrust prévoit publier une nouvelle version qui corrigera ce comportement. Bien qu’aucune date de publication ne soit actuellement disponible, soyez assuré que nous suivrons la situation de près afin d’y avoir accès dès que possible.

Entre-temps, nous vous invitons à vérifier si votre abonnement CertifiO Desktop est disponible en version Cloud, puisque cela dépend de votre association professionnelle. Dans ce cas, l’installation d’Entrust sur votre ordinateur ne serait plus nécessaire. Si CertifiO Cloud n’est pas disponible, nous vous encourageons également à communiquer avec votre association professionnelle afin de manifester votre intérêt.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience face à la résolution de ce problème indépendant de notre volonté.